Hello AideContactController! - Woodland

Afin d'assurer un service de qualité répondant aux exigences de nos utilisateurs, nous procédons à la vérification et à la validation de chaque profil. En conséquence, chaque annonce déposée est validée, de même que chaque compte créé souhaitant réserver une expérience. Nous nous engageons à vous appeler dans les 48 heures pour confirmer votre inscription. Si votre demande est plus urgente, n'hésitez pas à nous écrire.

Nous demandons aux hôtes de répondre dans un délai de 48 heures à votre demande de réservation. Il se peut que parfois ce délai soit prolongé pour diverses raisons personnelles aux hôtes, qui ne relèvent pas de notre responsabilité. Dans ce cas, n'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions vous accompagner et essayer d'obtenir une réponse plus rapide de la part du territoire vous accueillant.

Si vous consultez une annonce depuis un ordinateur, il vous suffit de vous rendre sur l'encadré de réservation à droite. Cliquez ensuite sur "Sélectionner une date", et vous pourrez ainsi visualiser les dates disponibles.
Si vous consultez une annonce depuis votre téléphone mobile, il vous suffit de cliquer sur "Sélectionner une date" en bas de votre écran.

Si vous souhaitez effectuer une réservation pour plusieurs personnes, plusieurs options s'offrent à vous. Lorsque vous soumettez votre demande de réservation après avoir sélectionné la date, vous avez la possibilité de choisir la quantité, vous permettant ainsi de réserver pour plusieurs personnes.
Il est important de noter que la validation de votre compte est préalable à la réservation. En réservant pour plusieurs personnes, vous assumez la responsabilité du bon comportement et du respect de notre charte par les personnes qui vous accompagnent. En cas de problème, vous vous exposez au risque d'être exclu de la plateforme.
Une autre option possible consiste à réserver et privatiser une activité pour votre groupe d'amis ou pour une occasion spéciale. Dans ce cas, veuillez nous contacter directement avec votre demande à l'adresse suivante : support@woodland-nature.com

Woodland s'engage à assurer la confidentialité des informations des territoires et de leurs présidents de chasse jusqu'à la validation de la réservation. Cette mesure vise à éviter toute tentative de contournement de notre plateforme et à garantir que nos utilisateurs bénéficient pleinement de notre service.
Nous comprenons que vous puissiez avoir des questions spécifiques sur les territoires avant de réserver. C'est pourquoi notre équipe se tient à votre disposition pour répondre à toutes vos interrogations. Nous validons personnellement chaque annonce déposée sur notre plateforme et avons une connaissance approfondie des territoires, de leurs présidents et de leur organisation.
En tant que point de contact privilégié entre les utilisateurs et les territoires, notre mission est de faciliter le processus. Ainsi, les présidents de territoire ne sont pas directement sollicités tout au long du processus, et ils nous sous-traitent cette partie jusqu'à la réservation finale. N'hésitez pas à nous contacter pour toute information supplémentaire que vous pourriez nécessiter. Nous sommes là pour vous aider à profiter pleinement de votre expérience sur Woodland.

Vous avez la possibilité d'annuler votre réservation et de demander le remboursement dans un délai de 48 heures après avoir effectué la demande de réservation. Vous ne serez alors pas débité du montant correspondant. Si vous souhaitez annuler après le délai de 48h, merci de nous contacter après avoir vérifié le cadre dans lequel vous vous trouvez depuis les Mentions Légales (article 8).

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